[Tomb Raider Online] - Tomb Raider Legend - Support Technique


Support Technique



> Support Technique pour Tomb Raider VII - PC


Il n'est pas toujours très facile d'utiliser un jeu depuis un ordinateur. Si vous jouez sur PC Windows, vous avez probablement déjà rencontrés un certain nombre de problèmes... Ce petit mémo devrait vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrerez avec "Tomb Raider, Legend" sur PC.

Si par malheur vous ne trouviez pas la réponse à la question que vous recherchez, n'hésitez pas à visiter notre forum technique TR7 ou en dernier recours nous contacter depuis notre page du support technique du site.

Avant toute chose, consultez notre tableau de compatibilité pour déterminer si votre système est compatible ou non avec cette version de Tomb Raider. Puis, consultez notre base de données ci-dessous.


> Configuration requise


  • Pourquoi des problèmes avec Tomb raider 7 ?

    Parce que le jeu exploite au maximum les performances de votre ordinateur. En particulier, il vous faut que votre machine soit équipée d' une carte vidéo 3D récente et compatible TnL avec minimum 64 Mo de mémoire voire 128 Mo de préférence pour accéder à des résolutions d'écran supérieures. Important aussi : il vous faut la dernière version de Direct X : DX 9.0 C pour faire fonctionner ce jeu. De plus, comme le jeu utilise de nouveaux procédés inclus dans DirectX 9.0C, certains périphériques anciens ou bas de gamme peuvent ne pas fonctionner du tout. Mais généralement pour du matériel récent, il suffit de trouver les derniers pilotes pour vos périphériques ce qui évite les problèmes et les messages d'erreurs. Si votre ordinateur est bien configuré et suffisamment puissant, avec les derniers pilotes, et si vous avez installé correctement le jeu TR7, vous ne devriez pas rencontrer trop de problèmes. Si votre ordinateur n'a pas de carte 3D ou une carte trop ancienne , ne pensez pas jouer à TR7 !...

  • Quelle est la configuration nécessaire pour jouer à Tomb raider 7 ?

    TR7 requiert une configuration relativement puissante et surtout une carte vidéo 3D compatible TnL. Si vous possédez une ancienne carte de type voodoo 2, voodoo3 , Ati Rage pro ne pensez pas jouer à TR7 !

    Configuration minimale :

    • Système d'exploitation : Microsoft Windows 2000, XP
    • Processeur : Pentium III 1 Ghz ou Athlon XP équivalent
    • Mémoire : 256 Mo pour 2000, prevoir le double pour XP
    • Carte 3D accélératrice 64 Mo, 100% compatible DirectX 9.0c
      Nvidia à partir de la Ge-Force 3Ti - ATI à partir de la Radeon série 9
    • Carte Son : Carte son compatible Microsoft Windows 2000 ou XP, 100% compatible DirectX 9.0c
    • Lecteur DVD-ROM : Lecteur DVD-ROM 4X
    • Disque Dur : 9.9 Go d'espace libre
    • Clavier et souris 100% compatibles Windows 2000 ou XP

    Configuration recommandée

    • Processeur : Pentium IV 2 Ghz ou Athlon XP équivalent
    • Mémoire : 512 Mo ou mieux 1 Go
    • Carte graphique : Carte 3D accélératrice 256 Mo, 100% compatible DirectX 9.0c
      Nvidia à partir de la Ge-Force 5900 - ATI à partir de la 9800 XT
    • Lecteur DVD-ROM : DVD-ROM 8X

    Configuration optimale

    • Processeur : Pentium IV 3 Ghz ou Athlon XP/64 bit équivalent
    • Mémoire : 1 Go pour XP ou 2 Go avec Vista ou Seven
    • Carte graphique : Carte 3D accélératrice 512 Mo ou plus, 100% compatible DirectX 9.0c
      Nvidia à partir de la Ge-Force 7800 - ATI à partir de la X1800

> Installation de Tomb Raider 7


  • Préparation de l'installation :

    Il vaut mieux prendre son temps pour avoir moins de problèmes ensuite.
    - Récupérez surtout les derniers pilotes pour vos périphériques graphiques, sons , manettes de jeu afin d'être bien sur de les faire fonctionner avec direct X 9.0C.
    - Installez surtout la dernière version de DirectX :  TR7 requiert DirectX 9.0C mais vous pouvez aussi récupérer les dernières versions sur le site de Microsoft.
    - Installez vos derniers pilotes pour votre matériel.
    - Vous pouvez alors installer le jeu , quelle que soit la configuration, le jeu sera alors installé complètement sur le disque dur mais le dvd du jeu sera nécessaire pour jouer à cause de la protection du logiciel.
    - Prévoyez au moins 10 gigas d'espace disque pour le jeu et 700 mo pour la démo !

  • Mémoire et performances :

    Bien que le jeu nécessite seulement 256 Mo de RAM, le jeu fonctionnera bien mieux avec 512 Mo voire 1 Go et plus. Vous pouvez en outre optimiser votre mémoire vive disponible et améliorer les performances du jeu : Fermez toutes les fenêtres actives et tous les autres programmes actifs, y compris ceux qui se trouvent dans la barre des tâches comme MSN Messenger. Vérifiez votre disque pour rechercher des erreurs et Défragmentez éventuellement votre disque dur si nécessaire.

    Il vaut mieux éviter de faire tourner d'autres programmes en même temps que le jeu. Les applications de type antivirus, utilitaires système et écran de veille peuvent diminuer les performances du jeu, voire entrer en conflit avec ses ressources système et conduire à des crashs

  • Prenez ensuite le temps de bien configurer votre jeu :

    Installer sans délai le patch correctif fourni par Eidos, il s'agit du patch 1.2 qui est maintenant disponible sur notre page des patchs (35 mégas) et il semble corriger pratiquement tous les problèmes du jeu. ce patch est un installeur automatique, il suffit donc de les exécuter pour que le jeu soit "patché" correctement, vérifier éventuellement sur le site de l'éditeur si une version plus récente du patch existe...

  • Installation sous Windows NT 4, Windows 95, 98, Me

    Le jeu ne s'installe pas sous NT4 , ni sur les versions 95, 98 et Me , il est nécessaire d'upgrader votre système dans ce cas vers une version supportée de windows (2000, XP ou ultérieur)

  • Installation sous Windows 2000 et Windows XP , Windows XP 64bits

    Le jeu fonctionne sans problème sous win 2000, win XP 32 bits ou win XP 64 bits et il est optimisé pour ces systèmes 32 et 64 bits néanmoins vous devriez mettre ces systèmes à jour en appliquant les derniers service packs ou correctifs de Microsoft et dans tous les cas il est possible d'avoir des incompatiblités matérielles sur certaines configurations trop anciennes. Allez sur le site Windows update pour effectuer toutes ces mises à jour.

  • Contenu prochaine génération :

    Pour des raisons de poids du téléchargement, l'option "contenu prochaine génération"; appelée Next-Gen a été désactivée de la première version démo de TR7. Ce contenu devrait néanmoins être disponible au téléchargement sur le site officiel dans un avenir proche. Par contre, le jeu complet propose bien cette option, destinée aux ordinateurs équipés des toutes dernières cartes graphiques avec Pixel-Shaders 3 (Nvidia à partir de la Ge-Force série 7xxx , ATI à partir de la X-1600). Le mode Next-Gen propose des effets graphiques supplémentaires dignes de la Xbox-360. L'installeur détecte de lui-même si votre machine peut profiter du contenu ou non. Si ça n'est pas le cas, la case "Contenu prochaine génération" reste grisée. Le patch correctif 1.2 est par ailleurs sorti pour améliorer certaines performances du mode Next-Gen

  • J'insère le CD mais rien ne se passe :

    Si le panneau de lancement n'apparaît pas lorsque vous insérez le DVD-ROM dans le lecteur, aller dans "Poste de Travail", puis sur l'icône du "lecteur DVD-ROM". Cliquer sur "Autorun.exe" pour lancer manuellement l'installation.

  • Erreur CRC; (redondance cyclique) :

    Il doit s'agir d'un problème de mémoire vive ou de lecture des fichiers du DVD-ROM. Vérifiez que les barrettes de mémoire fonctionnent bien, à l'aide d'utilitaires comme Memtest, pour ce faire il vaut mieux tester une barette à la fois si vous en avez plusieurs. Nettoyez éventuellement le DVD ou la lentille de votre lecteur.

  • Impossible d'ouvrir le fichier trl.dat :

    Certains antivirus peuvent considérer le fichier trl.dat comme un fichier infecté ou potentiellement dangereux. Pour installer le jeu sans problème vous pouvez désactiver temporairement le programme antivirus, puis installer le patch 1.1 afin d' éviter que l'antivirus ne réagisse encore une fois que vous le réactiverez.

  • L'installation s'arrête à un certain moment :

    Il peut y avoir deux causes à ce problème : Vous n'avez pas assez d'espace disque libre ou les fichiers nécessaires à l'installation sont peut-être installés sur une zone défectueuse. Lancez l' utilitaire de vérification du disque et des erreurs et assurez-vous que l'option "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers"; est sélectionnée. Une fois que la vérification est effectuée et les éventuelles erreurs réparées, supprimez des programmes pour libérer de l'espace disque supplémentaire (la démo nécessite 700 Mo de libre et le jeu pas loin de 10 GB). Recommencez ensuite l'installation.

  • Un conflit avec votre logiciel d'émulation a été détecté :

    Certains logiciels de gravure ou programmes qui installent des lecteurs de CD ou DVD-ROM virtuels du genre CloneCD, AnyDVD ou HitCD, Deamon tools peuvent causer ce genre de conflit. Désactiver ou désinstaller le logiciel en question.

  • Compatibilité avec les instructions SSE :

    Ce problème peut se présenter pendant l'installation ou au démarrage du jeu. Ce sont des instructions accélérant la performance des logiciels 3D, et vidéo, gérées à partir des Pentium III et des Athlon XP. Il se peut cependant qu'une carte mère trop ancienne ou un processeur de la première série Athlon empêche de gérer convenablement ces instructions. Si le problème se pose au démarrage du jeu, installer le patch 1.2. Si le problème se pose à l'installation, contactez éventuellement votre revendeur pour mettre soit le BIOS de votre carte mère à jour, soit installer un processeur plus récent.


> Panneau de configuration


  • Comment accéder au panneau de configuration de Tomb raider 7 ?

    TR7 ne permet normalement pas de réglages très avancés, néanmoins il vous sera utile d'accéder au menu de configuration pour régler la résolution et activer ou désactiver certaines options. Pour cela, aller dans "Démarrer", cliquer sur "Tous les programmes", puis "Eidos", "Tomb Raider Legend" et sélectionner "Configuration". Le panneau de configuration du jeu TR7 apparaît alors : (photo d'écran).

    Neanmoins, une astuce permet d'obtenir un panneau plus avancé avec des options supplémentaires et qui permet même d'activer le mode next-gen sur des cartes ne gérant pas les pixel shader model 3

    Pour cela consultez ce topic sur nos forums, vous obtiendrez alors un panneau plus étendu avec plus d'options : (photo d'écran) , cela nécessite d'avoir; quelques connaissances du registre windows pour effectuer cette modification.

  • Contenu prochaine génération :

    Pour des raisons de poids du téléchargement, l'option "Contenu prochaine génération" appelée "Next-Gen" a été désactivée de la première version démo de TR7. Ce contenu devrait néanmoins être disponible au téléchargement sur le site officiel dans un avenir proche. Par contre, le jeu complet propose bien cette option, destinée aux ordinateurs équipés des toutes dernières cartes graphiques avec Pixel-Shader 3 (Nvidia à partir de la Ge-Force série 7xxx , ATI à partir de la X-1600). Le mode next-Gen propose des effets graphiques supplémentaires dignes de la Xbox-360. L'installeur détecte de lui-même si votre machine peut profiter du contenu ou non. Si ça n'est pas le cas, la case "Contenu prochaine génération" reste grisée. Le patch correctif 1.2 est par ailleurs sorti pour améliorer certaines performances du mode Next-Gen

  • L'anticrénelage.

    Aussi appelé "Antialiasing"; ou "AA", l'anticrénelage diminue l'effet "d'escalier" et lisse les textures de l'image. Il nécessite cependant des ressources graphiques plus importantes. Désactivez cette option si votre configuration n'est pas suffisante pour l'utiliser.


> Problèmes concernant l'affichage


  • L'application TRL.exe a effectué un appel mémoire à l’adresse xxxx:xxxx qui ne peut être trouvée.

    Les pilotes de votre carte graphique ne sont probablement pas compatibles avec DirectX 9.0C. Procurez-vous des pilotes compatible auprès du fabricant de votre carte graphique

  • Le PC redémarre ou plante quand on démarre une nouvelle partie.

    Vérifier que la carte vidéo supporte les fonctions 3d TnL et que les pilotes sont optimisés pour Directx 9.0C.

  • Liste des cartes non compatibles TnL :

    ATI Radeon 7000 ,ATI Radeon VE , ATI Radeon A3, ATI Radeon SSC ,ATI Radeon IGP 320, ATI Radeon IGP 340, ATI Mobility Radeon 320, ATI Mobility Radeon 340, ATI rage pro
    3dfx voodoo tous modèles, S3 savage 4.

  • Liste des cartes compatibles TnL :

    Pour les NVIDIA à partir de la GEFORCE 2, Pour les ATI à partir de la famille RADEON 7500 et supérieur (pour les modèles exclus voir liste ci-dessus) , le jeu demande des cartes plus performantes de toute façon évitez les cartes Nvidia en dessous des série 4800 et des ATI 8500 ...

  • J'ai des problèmes d'affichage dans Tomb raider 7 ?

    Les problèmes d'affichages sont dus principalement à ces raisons :
    -les pilotes vidéos "beta" ou bien pas du tout à jour ou incompatibles avec la version de Direct X utilisée.
    -Direct X n'est pas installé correctement.

  • textures manquantes ou l'affichage est incomplet, il y a plein de polygones manquants ou transparents

    Vous dépassez peut être la capacité mémoire de votre carte, qui ne peut plus alors afficher toutes les textures. vérifiez vos pilotes et mettez éventuellement à jour, en effet à ce jour peu de pilotes sont vraiment 100 % compatibles direct X 9.0 C alors n'hésitez pas à tester les versions béta des drivers. Revoyez éventuellement la configuration de la carte graphique , ne soyez pas trop gourmand en résolution et détails !.

  • Jeu trop sombre

    Certaines pièces dans le jeu sont sombres , cela peut être normal mais si dans les décors extérieurs le jeu est toujours très sombre, vous pouvez augmenter le gamma dans le jeu, allez dans le menu configuration lorsque le jeu est lancé , choisissez une valeur supérieure dans la luminosité ou le contraste.


> Problèmes concernant le son


  • Sons saccadés ou dialogues accélérés

    il arrive parfois que les sons soient saccadés ou bien trop rapides ou trop lent par rapport au déroulement de l'action ou les dialogues, dans ce cas il sera nécessaire de diminuer l'accélération matérielle de Direct X , pour ce faire : Clic sur « DEMARRER » et « EXECUTER » Taper « DXDIAG » et clic sur « OK » Aller dans l’onglet "son" ou "son1" et baisser la réglette vers la gauche (aucune accélération) , Cliquez sur "Quitter" et relancer le jeu. Attention que d'autres jeux risqueraient de ne pas fonctionner avec l'accélération matérielle désactivée.


> Problèmes liés aux manettes de jeu


  • Comment configurer ma manette dans Tomb Raider 7 ?

    Cela ne pose généralement pas de problème. Si votre manette est bien définie dans Windows (voir Panneau de Configuration), elle devrait bien fonctionner avec TR7.

    Remarque : Votre manette ne doit pas être configurée pour simuler des touches clavier, mais doit seulement gérer ses boutons. Pour programmer ces boutons, n'utilisez pas de logiciel spécifique, mais allez dans sur le menu de configuration des commandes du jeu.

  • Le jeu ne conserve pas des réglages de manettes ou de caméras entre 2 lancements :

    Le patch 1.2 résoud ce type de problème.

  • Lara court toute seule :

    Il s'agit d'une réponse tardive du jeu aux commandes clavier. Pour paramétrer le clavier, aller dans "Panneau de Configuration" et cliquer sur "Clavier". Sélectionner : Vitesse avant répétition : Long. Fréquence de répétition : Lente. Si vous jouez au clavier, vérifiez également qu'aucun contrôleur de jeu ne soit branché.

  • Impossible de contrôler la moto:

    Vérifier que le clavier est bien configuré (voir ci-dessus). Si le jeu "rame", diminuer la résolution de l'écran et les options graphiques jusqu'à obtenir un jeu fluide.


> Problèmes lors de l'exécution du jeu


  • "Délai d'attente dépassé" au chargement du jeu :

    Cette erreur provient du lecteur DVD-ROM. Assurez-vous que le CD et la lentille sont propre. Utilisez un CD de nettoyage au besoin. Évitez aussi de laisser le CD dans l'ordinateur lorsque vous l'éteignez.

  • "Insérer le DVD original":

    Ceci est du à la protection du jeu en l'occurrence "Securom 7" : certains logiciels de gravure qui installent des lecteurs virtuels du genre CloneCD, AnyDVD, HitCD ou Deamon Tools peuvent causer ce genre de conflit. Désactiver ou désinstallez le logiciel en question et rebootez votre pc avant de lancer le jeu.

  • Quand je lance le jeu, le curseur disparaît et l'ordinateur se bloque :

    Les pilotes de votre carte graphique ou son ne sont probablement pas compatibles avec DirectX. Procurez-vous des pilotes compatible auprès du fabricant de votre carte son.

  • Le jeu s'arrête et je reviens au bureau sans aucun message d'erreur :

    Ce problème peut se présenter pour plusieurs raisons :
    - Le jeu est exclusivement compatible avec Windows 2000, XP ou XP64. Si vous ne possédez pas l'une de ces versions de Windows, vous ne pouvez pas jouer à TR7
    - Vérifier que le jeu est installé correctement.
    - Vérifier que DirectX 9.0c est installé correctement et que vous avez bien installé les derniers services pack de Microsoft.
    - Vérifier que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte graphique et qu'ils sont compatibles avec DirectX 9.0c.
    - Vérifier que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte son et qu'ils sont compatibles avec DirectX 9.0c.
    - Vérifier que la Mémoire Virtuelle est activée. Pour cela, aller dans "Panneau de configuration", cliquer sur "Système", et aller sur l'onglet "Avancé".
    - Lancer la Vérification des erreurs.
    - Lancer le Défragmenteur de disque.
    - Vider tous les fichiers temporaires contenus dans le dossier "temp" de windows.
    - Recherchez éventuellement la présence de virus sur votre machine.
    - Quitter le jeu, redémarrer l'ordinateur puis relancer le jeu.

    Note : si votre système se bloque lorsque vous jouez à TR7 , vous devriez redémarrer l'ordinateur avant de relancer le jeu. En cas de crash, DirectDraw ou DirectSound peuvent se bloquer, et le jeu ne pourra plus utiliser votre carte graphique ou votre carte son sans redémarrage.

  • Le chargement des niveaux du jeu est très long :

    Le chargement des niveaux est lié à votre configuration et aussi à la vitesse de votre disque dur , veillez bien à le défragmenter , effacez les fichiers temporaires et désactivez tous les programmes tournant en couche de fond susceptibles de consommer trop de ressources système pendant l'exécution du jeu.

    Beaucoup de joueurs rencontrent des problèmes de jeu lent ou de saccades. Cela peut être dû à plusieurs raisons : Votre carte graphique n'a pas de capacités 3D suffisantes et/ou votre processeur n'arrive pas à suivre. Achetez une carte graphique plus performante ou upgradez votre PC. Le mode Next-Gen ne doit pas être coché si vous n'avez une grosse machine avec carte trés haut de gamme possédant 256 voire 512 mo de mémoire, comme les Nvidia 7800 ou ATI X1800.

  • Comment quitter le jeu ?

    Il faut pousser sur ESC, pour mettre le jeu en "pause" et sélectionner "Quitter" dans le menu. Une manière plus brutale : ALT +F4.

  • Comment régler le volume de la musique et des sons sans quitter le jeu ?

    Il faut pour mettre le jeu en pause ensuite allez sur "options" vous accédez ensuite à cet écran, servez vous des touches directionnelles pour modifier le volume et les paramètres voulus.

  • Ou se trouvent les statistiques du jeu (nombre de secrets, distance parcourue etc ?

    Vous trouverez toutes ces informations et plus encore dans le menu de TR7.

  • J'ai une carte son "Sound Blaster Live" ou "Audigy I ou II" et j'ai des problèmes de grésillement dans le son, que faire ?

    Vous devez utiliser les pilotes les plus récents pour cette carte. Vous pouvez les charger depuis le site de Creative Labs.


> Problèmes avec la démo du jeu


  • Télécharger et décompresser la démo :

    Plusieurs sites proposent la démo en fichier .zip ou .rar. Si c'est un fichier .rar, assurez-vous de posséder le programme Winrar 3.x pour le décompresser. Vous trouverez la liste des sites proposant la démo en téléchargement sur la page de la démo TR7. Toutefois, attendez-vous à devoir patienter quelques dizaines de minutes pour le téléchargement vu le poid qui est de presque 500 mo.

    Une fois le fichier téléchargé, faites un clic droit sur l'archive, et sélectionner l'option "Extraire ici". Les fichiers extraits figurent cette photo d'écran .

    Double-cliquer sur le fichier "Setup" pour installer la démo de TR7.

  • Absence du fichier archive.dat :

    Une fois les fichiers décompressés, il se peut que le fichier "archive.dat" n'apparaisse pas, alors qu'il est présent dans le dossier compressé. Il s'agit sans doute d'un problème de décompression du fichier. Veillez à choisir l'option "Extraire ici" au moment de la décompression. Double-cliquer sur le fichier "Setup.exe" pour lancer l'installation. Si le problème persiste, télécharger la démo à nouveau.

  • "Le dossier compressé n'est pas valide ou est endommagé" :

    Il arrive que la décompression des fichiers s'arrête et que ce message d'erreur apparaisse. Veillez à choisir l'option "Extraire ici" au moment de la décompression. Double-cliquer sur le fichier "Setup.exe" pour lancer l'installation. Si le problème persiste, télécharger la démo à nouveau, nous vous conseillons pour cela de télécharger la démo sur notre serveur dédié qui est plus fiable à ce niveau.

  • "Fin de l'archive non attendue" :

    Il arrive que la décompression des fichiers s'arrête et que ce message apparaisse. Veillez à choisir l'option "Extraire ici" au moment de la décompression. Double-cliquer sur le fichier "Setup.exe" pour lancer l'installation. Si le problème persiste, télécharger la démo à nouveau.

  • L'installation s'arrête à un certain moment :

    Il peut y avoir deux causes à ce problème :
    - Vous n'avez pas assez d'espace disque libre. Veuillez supprimer des programmes pour libérer de l'espace disque supplémentaire (la démo nécessite 700 Mo de libre) et réinstallez la démo.
    - Les fichiers nécessaires à l'installation sont peut-être installés sur une zone défectueuse. Lancez l'outil de vérification des erreurs et assurez-vous que l'option "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers" est sélectionnée. Une fois que la vérification est effectuée et les éventuelles erreurs réparées, recommencez l'installation.











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