Hello tout le monde, pour ceux que ça interresse, j'ai reçu le mail suivant :
Notification d’alerte en traitement
***EMAIL À LIRE***
***NE PAS RÉPONDRE***
(IF YOU WISH TO VIEW A COPY OF THIS NOTICE IN ENGLISH PLEASE EMAIL
EUCUSTOMERSERVICE@SIDESHOWCOLLECTIBLES.COM )
Très estimé collectionneur,
Nous commencerons le traitement de toutes les commandes du buste en grandeur nature Lara Croft Premium Format Figure – Sideshow Exclusive collectible (item #71991) en Juillet 23. Nous vous demandons donc de bien vérifier que sur votre carte bancaire vous disposez d’un solde suffisant à cette date, pour assurer le succès du traitement de votre commande.
VOUS SOUHAITEZ ANNULER CETTE COMMANDE OU EN ACTUALISER L’INFORMATION?
Notre Département de Traitement ne pourra pas accepter des modifications en ligne de la commande avant de débiter votre carte et de l’expédition du colis. Si des modifications de dernière minute doivent être effectués, ou si vous désirer annuler cette commande, VOUS DEVEZ CONTACTER LE SERVICE CLIENTS UE DIRECTEMENT DANS LE DÉLAI DE 24 HEURES par téléphone au numéro 001-805-214-2159 ou 001-805-214-2111, ou via email adressé à
EUCustomerService@SideshowCollectibles.com, en indiquant au début l’objet par les mots ‘Cancel my Order!’ (Annulez ma commande !).
Les clients seront responsables des frais de ports résultant d’une annulation tardive ou d’une adresse de livraison erronée, conformément à notre politique affichée sous le lien suivant :
http://www.sideshowtoy.com/helpdesk/?p=99VOUS SOUHAITEZ LE MONTANT TOTAL FINAL ?
Si vous avez besoin du montant final avant de l’expédition de votre article, vous devez nous téléphoner immédiatement. Il sera trop tard de nous demander cette information sur notre site ou par courrier électronique au préalable de son expédition.
CONCERNANT VOTRE FACTURE ET L’INFORMATION DU SUIVI
Une fois votre commande a été traitée, nous vous adresserons une facture via email, comprenant le prix du produit(s), les frais de livraison et la TVA (le cas échéant). Dans un courrier électronique séparé vous obtiendrez l’information du suivi du colis au moment de son transfert à l’Union européenne et aussitôt qu’il soit physiquement sortie de notre entrepôt européen. Si vous avez commandé multiples articles, vous recevrez un numéro de suivi pour chacun d’eux.
VOTRE ARTICLE EST EN TRAIN D’ÊTRE TRANSFERÉ À L’ENTREPÔT EN EUROPE!
Une fois la facture vous êtes adressée par email, votre article prendra à peu près quatorze jours pour parvenir à l’entrepôt européen, dès sa sortie de l’entrepôt aux États Unis. Aussitôt arrivé là-bas, il vous sera immédiatement expédié !
PRIÈRE D’INSPECTER TOUTES LES ARTICLES DÈS LEUR RÉCEPTION.
Tout retour/remplacement devra nous être adressé et nous doit parvenir dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Pour plus d’information, consultez le lien suivant :
http://www.sideshowtoy.com/helpdesk/?p=106Nous sommes bien heureux d’avoir pu vous assister avec cette commande. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas de nous contacter sous
EUCustomerService@SideshowCollectibles.com.
Salutations,
The Sideshow EU Processing Department
Sideshow Collectibles
2630 Conejo Spectrum Street
Thousand Oaks, CA 91320 USA
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***HEURES DE SERVICE***
Lundi à vendredi
8:30 am - 5:30 pm (heure locale)
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***CONTACT PAR TELEPHONE / FAX***
Int'l Ph: 001-805-214-2111 direct
Int'l Ph: 001-805-214-2159 direct
U.S / Int'l Fx: (805) 214-2190 (Attn: EU dept.)
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http://www.sideshowtoy.com/custserv/EUCustomerService@SideshowCollectibles.comEUCustomerService@SideshowCollectibles.comSite: SideshowCollectibles.com
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Colis refusé au moment de la livraison.
http://www.sideshowtoy.com/helpdesk/?p=98 OUI, nous collectons la TVA de votre commande!
http://www.sideshowtoy.com/helpdesk/?p=79 Aucune TVA pour Jersey, Guernesey, Norvège, Suisse, Croatie, Gibraltar et Turquie. Vous payez taux d’importation!
http://www.sideshowtoy.com/helpdesk/?p=95Cela ne saurait tarder ....